Правила и условия

Общи условия

1. Идентификационни данни на „Cofetarul Istet“

„Cofetarul Istet“ – представлява марката, търговското наименование на предлаганата продуктова гама и е регистрирана търговска марка на S.C. NOVA PAN Srl Брашов.

Продавач – собственикът на марката „Cofetarul Istet“, S.C. Nova Pan Srl. Брашов, румънско юридическо лице със седалище в Брашов, ул. „Пойенелор“, № 2А, с регистрационен номер в Търговския регистър J2001000110087 и уникален данъчен регистрационен код RO13685445.

Контактни данни на „Cofetarul Istet“

За установяване на сътрудничество и партньорства, за информация или въпроси, свързани с нашите услуги и продукти, информация относно процедурата за поръчки, начини на плащане, начини на доставка и др., можете да се свържете с нас, както следва:

директно в централния офис и в магазина за търговия на дребно, намиращи се в Брашов, ул. „Пойенелор“ № 2А;
по пощата, на адрес за кореспонденция: Брашов, ул. „Пойенелор“, № 2А, пощенски код 500419;
по електронна поща: contact@cofetarulistet.ro
по телефона: +40 268-331.133; +40 751 - 047.755; +40 740 - 331.133; +40 745 086 365;

Работно време на склада и магазина: понеделник – петък, 08:00 – 16:30 ч.

2. Общи разпоредби

Уебсайтът www.cofetarulistet.ro е онлайн магазин и услуга за електронна търговия, която предлага на своите потребители възможността бързо да се сдобият с продуктите, показани тук.

Придобиването на продуктите се извършва въз основа на онлайн поръчки, подадени чрез уебсайта, или на поръчки, изпратени по електронна поща.

Настоящият документ, „Общи условия“, се прилага за всички продажби на стоки и/или услуги, осъществявани от Продавача към Клиентите чрез уебсайта www.cofetarulistet.ro, чрез поръчки, изпратени по електронен път (имейл), или директно в магазина за търговия на дребно.

За да използвате уебсайта при най-добри условия, ви препоръчваме да прочетете внимателно настоящия документ „Общи условия“.

Чрез достъпа, използването или закупуването на какъвто и да е продукт, съдържание, данни, информация или услуги чрез този сайт, Потребителят / Клиентът / Купувачът се съгласява да спазва настоящия документ „Общи условия“, както и приложимото законодателство.

Запазваме си правото да внасяме промени в разпоредбите на настоящия документ „Общи условия“ без предварително уведомление, като актуализираме настоящия документ на уебсайта.

Използването на този сайт и регистрирането на поръчка предполага:

приемане от страна на Потребителя / Клиента / Купувача на настоящия документ, „Общи условия“;
приемане от страна на Потребителя / Клиента / Купувача на използването на предоставения от него електронен адрес (имейл) и телефонен номер като средства за дистанционна комуникация.

3. Термини и определения

В настоящия документ следните термини имат значенията, посочени по-долу:

Потребител – всяко юридическо или физическо лице на възраст над 16 години, регистрирано в Сайта, което чрез завършване на процедурата по създаване на Акаунт е дало съгласието си относно клаузите, свързани със Сайта, представени в раздела „Условия и правила“.

Клиент – всяко юридическо или физическо лице на възраст над 16 години, което има или получава достъп до Съдържанието чрез какъвто и да е начин на комуникация (електронно, по телефона и др.) предоставено от Продавача или въз основа на съществуващо споразумение за ползване между Продавача и клиента, и което изисква създаването и използването на акаунт.

Купувач – всяко юридическо или физическо лице на възраст над 16 години, което създава акаунт в Сайта и извършва поръчка на продукти.

Твоето име – се отнася и е свързано с информацията, въведена на Сайта от Потребителя / Клиента / Купувача, атрибут, с който той ще може да добавя Съдържание на Сайта.

„Моят профил“ или „Профил“ – представлява раздела на Сайта, до който може да се получи достъп чрез въвеждане на имейл адрес и парола.

Тази секция позволява на Потребителя / Купувача да: подава поръчки онлайн, да въвежда необходимата информация за фактуриране и изпращане на продуктите, да получава достъп до информация за историята на своите поръчки в Сайта.
Потребителят трябва да се увери, че цялата информация, въведена при създаването на акаунта, е точна и пълна, да я актуализира при необходимост и носи отговорност за нейната верност.

„Любими“ – представлява раздела в акаунта, който позволява на клиента/купувача/потребителя да създаде списък с продукти, които го интересуват, избрани от продуктите, показвани на сайта, до който ще има достъп и ще може да го преглежда, когато счете за необходимо.

Освен това продуктите, избрани в списъка в раздела „Любими“, могат да бъдат проследявани и закупени с бъдеща поръчка.

Списъкът – представлява страницата в раздела „Любими“, в която Клиентът/Купувачът/Потребителят може да добавя предпочитани или интересни продукти, които впоследствие ще може да добави в кошницата чрез раздела „Моята кошница“.

Списъците с любими продукти са частни и могат да бъдат преглеждани само от титуляря на акаунта.

„Моята кошница“ – представлява раздела в „Акаунт“ / „Моят акаунт“, чрез който купувачът/потребителят може да добавя стоки/услуги, които желае да поръча, както в момента на добавянето им, така и след това.

„Изоставена кошница“ – представлява добавянето на стока/услуга в кошницата, без да бъде финализирана поръчката, което води до незаписване на поръчката и съответно до липса на автоматично резервиране на стоката/услугата.

Сайт – онлайн магазинът www.cofetarulistet.ro и неговите поддомейни.

Поръчка – представлява електронният документ, чрез който Купувачът предава на Продавача, посредством Сайта или по електронна поща, намерението си да закупи Стоки или Услуги, предлагани на Сайта.

Стоки и услуги – представляват продукта или услугата, включително свързаните с тях документи и услуги, посочени в поръчката, които ще бъдат предоставени на купувача от продавача вследствие на сключения договор.

Спецификации – представляват всички спецификации и описания на стоките и услугите, публикувани на уебсайта.

Съдържание – представлява:

всички информации, налични на Сайта, до които може да се получи достъп или които могат да се преглеждат чрез използването на какъвто и да е вид електронно оборудване;
съдържанието, предадено на Купувача от Продавача по електронна поща и/или чрез всяко друго налично средство за комуникация (SMS, факс и др.);
всяка информация, предадена на Купувача от служител на Продавача по какъвто и да е начин, съгласно контактните данни, посочени от Купувача;
информация, свързана със Стоките или Услугите, както и тарифите, прилагани от Продавача за определен период;
различни данни, свързани с Продавача, или други данни, предоставени от него.

Документ – настоящите „Общи условия“.

Договор – представлява договорът от разстояние, сключен между Продавача и Купувача.

Кампания – действието по представяне и предлагане с търговска цел на ограничен брой стоки и/или услуги, с ограничен наличен запас, за определен период от време, при условията, определени от Продавача.

Търговски уведомления – представляват всякакъв вид информация, изпратена от Продавача на Клиентите / Купувачите / Потребителите чрез различни средства за комуникация, като например: електронна поща, бюлетин, SMS, телефон, поща и др.

Уведомленията могат да бъдат: обща информация, информация относно стоки и услуги, относно оферти или промоции, предоставяни от Продавача в определен период, пазарни проучвания, анкети за мнение.

Транзакция – събиране или възстановяване на сума, произтичаща от продажбата на Стока и/или Услуга, чрез използване на услугите на обработващия карти оператор, одобрен от Продавача, независимо от начина на доставка.

Мнения – представлява раздела на Сайта, в който Потребителите/Клиентите могат да публикуват коментари и оценки за Стоките/Услугите, като оценките се изразяват под формата на брой звезди.

Коментар – представлява оценка или критично забележка за стока/услуга, изпратена чрез Сайта, в раздела „Мнения“, от притежателя или ползвателя на даден продукт или услуга.

Оценка – представлява начин за изразяване на степента на удовлетвореност на даден потребител/клиент/купувач по отношение на даден продукт.

Оценката може да бъде изразена под формата на присъждане на брой звезди, така че всеки продукт може да получи оценка от една до пет звезди.

Този начин за оценяване на стока/услуга винаги ще бъде съпътстван от публикуването на коментар от страна на потребителя / клиента / купувача.

4. Провеждане на операциите по продажбата

4.1. Общи положения

4.1.1. С подаването на поръчка на сайта купувачът дава съгласието си относно начина на комуникация (по телефона или по електронна поща), чрез който продавачът осъществява търговските си операции.
4.1.2. Уведомлението, изпратено от Продавача на Купувача след подаването на Поръчката на сайта на „Cofetarul Istet“, има информационен характер и не представлява потвърждение на същата от страна на Продавача. Потвърждението на поръчката ще бъде извършено впоследствие, по телефона или по електронен път (имейл).
4.1.3. По обосновани причини Продавачът си запазва правото да променя количеството на стоките и/или услугите в поръчката. Ако количеството на стоките и/или услугите в поръчката бъде променено, Продавачът ще уведоми Купувача на електронния адрес или на телефонния номер, предоставени при извършването на поръчката, и ще възстанови платената сума, ако е необходимо.
4.1.4. Договорът между Продавача и Купувача се счита за сключен едва в момента, в който Купувачът получи, по електронна поща и/или чрез SMS, уведомлението за изпращане на Поръчката.
4.1.5. За поръчките, които предстои да бъдат доставени директно от търговския обект на Продавача, цените и резервациите на стоките и/или услугите са валидни 72 (седемдесет и две) часа от регистрирането на поръчката от Купувача.
4.1.6. Документът и информацията, предоставени от Продавача на Сайта, ще съставляват основата на Договора, като към него се прилага гаранционният сертификат, издаден от Продавача или негов доставчик за закупените стоки.
4.1.7. По основателни причини Продавачът си запазва правото да не изпълни Поръчки или да ограничи исканите начини на плащане, за Клиента/Купувача, чиито действия, въз основа на поведението или дейността му на Сайта или при получаване на продуктите, са нанесли или биха могли да нанесат по някакъв начин вреда на Продавача. В която и да е от тези ситуации Клиентът/Купувачът може да се обърне към Продавача, за да бъде информиран за причините за прилагането на посочените мерки.
4.1.8. При онлайн плащания Продавачът не носи и не може да бъде държан отговорен за никакви други допълнителни разходи, понесени от Купувача, включително, но не само, комисионните за валутна конверсия, наложени от банката, издала картата, в случай че валутата, в която е издадена картата, се различава от валутата, показана на сайта. Отговорността за това действие носи единствено Купувачът.
4.1.9. В случай на много голям обем трафик, идващ от дадена интернет мрежа, Продавачът си запазва правото да изисква от Клиентите/Купувачите ръчно въвеждане на кодове за валидиране от типа „капча“, с цел защита на информацията в рамките на Сайта.
4.1.10 Продавачът не носи отговорност за евентуални предполагаеми вреди, възникнали в резултат на неизправност на настоящия сайт.
4.1.11. „Cofetarul Istet“ може да публикува на Сайта информация за Стоки и/или Услуги, както и за промоции, провеждани в определен период от време и в рамките на наличните количества.
4.1.12. Цялата информация, използвана за описанието на стоките и/или услугите, достъпни на сайта (статични/динамични изображения, мултимедийни презентации и др.), не представлява договорно задължение от страна на Продавача, като се използва изключително с представителна цел.

4.2. Цената на продуктите

4.2.1. Продажните цени на стоките и/или услугите, представени на сайта, са изразени в леи (RON), включват ДДС и са франко склад Брашов.
4.2.2. На етикетите на продуктите цените са посочени в евро, и в двата варианта: без ДДС и с ДДС.
4.2.3. Начинът на изчисляване на продажната цена на продуктите в леи се извършва въз основа на цената на етикета на продукта, изразена в евро, и стойността на валутния курс.

Валутният курс на еврото, валиден за седмицата, през която се подава поръчката, е този, публикуван от БНР в петък на предходната седмица, към който се добавя коефициент от 1,2%.

Пример за изчисление:
Валутният курс на еврото, публикуван от НБР в петък, 11.05.2018 г. = 4,6348.
4,6348 + 1,2% (0,0556) = 4,6904 = валиден курс на еврото за поръчките, подадени през седмицата от 21.05.2018 г. до 27.05.2018 г.

4.2.4. Референтните цени (изразени в евро) могат да бъдат променяни от Продавача периодично, без предварително уведомление.
4.2.5. При добавянето на избраните продукти в кошницата стойността на поръчката се изчислява в RON с ДДС.

4.3. Поръчка на продукти
4.3.1. Клиентът/купувачът може да прави поръчки на сайта, като добави в кошницата избраните стоки и/или услуги.
4.3.2. След като дадена стока и/или услуга бъде добавена в кошницата, тя е достъпна за закупуване само доколкото има наличност от нея.

4.3.3. Поръчката се финализира чрез:

избор на начин на плащане, посочен във формуляра за поръчка;
избор на начин на доставка, посочен във формуляра за поръчка;
приемане на документа „Общи условия“.

С финализирането на поръчката Купувачът потвърждава, че всички предоставени от него данни, необходими за процеса на покупка, са верни, пълни и актуални към датата на подаване на поръчката.
С финализирането на поръчката Купувачът дава съгласието си Продавачът да се свърже с него по всеки наличен/одобрен от Продавача начин във всяка ситуация, в която е необходимо да се осъществи контакт с Купувача.

4.3.4. Продавачът може да анулира поръчката, направена от Купувача, след предварително уведомление, адресирано до Купувача, без никакви последващи задължения на никоя от страните към другата или без никоя от страните да може да претендира от другата обезщетение за вреди в следните случаи:

отказ от страна на банката, издала картата на Купувача, да одобри транзакцията при онлайн плащане;
анулиране на транзакцията от страна на обработващия оператор на карти, одобрен от „Cofetarul Istet“, в случай на онлайн плащане;
данните, предоставени от Клиента/Купувача на Сайта, са непълни и/или неточни.

4.3.5. Добавянето на стока/услуга в кошницата, без да бъде финализирана поръчката, представлява „изоставена кошница“ и води до нерегистриране на поръчката и, съответно, до липса на автоматична резервация на стоката/услугата.
В случай на незавършена поръчка (изоставена кошница) купувачът дава съгласието си продавачът да го уведоми за това на електронния адрес, предоставен при създаването на акаунта.

4.3.6. Наличността на продуктите се показва на сайта, както следва:

„на склад“ – имаме повече от 5 броя на склад в „Cofetarul Istet“;
„ограничен запас“ – имаме по-малко от 5 броя в склада на „Cofetarul Istet“;
„наличен по поръчка“ – продуктът не е наличен в склада на „Cofetarul Istet“, но предстои да постъпи в склада или може да бъде доставен по твърда поръчка в срок, договорен по взаимно съгласие между Продавача и Купувача;

4.3.7. Поради големия брой поръчки съществува вероятност в даден момент определени продукти да не са налични на склад, дори ако на сайта се показват като налични.

4.3.8. Купувачът има право да се откаже от Договора, а именно да върне Стока или да се откаже от Услугата, в срок от 14 календарни дни, без да посочва причина и без да понася други разходи освен тези за доставка и връщане, при условие че използва раздела „Връщане“ в „Моят профил“.

По този начин, съгласно Постановление № 34/2014 относно правата на потребителите при договори, сключени с търговци, срокът за връщане на стока или отказ от услуга изтича в рамките на 14 дни от деня, в който купувачът влезе във физическо владение на стоките.
Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което е бил доставен (в оригиналната опаковка с всички аксесоари, с непокътнати етикети и придружаващите го документи). Разходите по връщането се поемат от клиента, а възстановяването на стойността на продукта се извършва в срок от най-много 30 дни от датата на връщане.
Ако продуктът бъде върнат в състояние, в което вече не може да бъде продаден като нов, ние си запазваме правото да поискаме такса за възстановяване на първоначалното състояние (ако е възможно) или за покриване на разликата в цената, произтичаща от продажбата на продукта като употребяван, или, по избор на клиента, ще му изпратим отново продукта за негова сметка.

4.3.9. В този случай Продавачът или ще замени върнатите продукти, или ще възстанови тяхната стойност, в зависимост от избора на Купувача.
4.3.10. В случай че Клиентът/Купувачът поиска отказ от Договора в рамките на законоустановения срок за отказ, той трябва да върне и евентуалните подаръци, придружаващи съответния продукт. В случай че Поръчката е платена, Продавачът ще възстанови сумата в срок от максимум 14 (четиринадесет) дни от датата, на която Купувачът е уведомил Продавача за решението си да се откаже от Договора, и не по-късно от 5 (пет) дни от датата на получаване от Продавача на върнатите стоки.

Сумата ще бъде възстановена, както следва:

за поръчки, платени с карта онлайн – чрез възстановяване в сметката, от която е извършено плащането;
за поръчки, платени с Op/наложен платеж/iTransfer/банкова карта — чрез банков превод.

4.3.11. В случай че стока и/или услуга, поръчана от купувача, не може да бъде доставена от продавача, последният ще уведоми клиента/купувача за този факт и ще възстанови в сметката на купувача стойността на стоката и/или услугата, в срок от максимум 5 (пет) дни от датата, на която Продавачът е узнал за това, или от датата, на която Купувачът изрично е изразил намерението си да прекрати Договора.

4.4. Фактуриране и начини на плащане

4.4.1. Цената и начинът на плащане са посочени във всяка поръчка на клиента/купувача.
Продавачът ще издаде на Купувача фактура за доставените Стоки и Услуги, като задължението на Купувача е да предостави цялата необходима информация за издаването на фактурата в съответствие с действащото законодателство.
4.4.2. Продавачът ще изпрати на Купувача фактурата/проформа фактурата, свързана с Поръчката, която съдържа Стоки и/или Услуги, продадени от „Cofetarul Istet“, за извършване на плащането по Поръчката, изключително в електронен формат, по електронна поща, на имейл адреса, посочен от Купувача в неговия Акаунт.
4.4.3. За правилното изпращане на фактурата, свързана с Поръчката, Купувачът е длъжен да актуализира, когато е необходимо, данните в своя Акаунт и да проверява информацията и документите, свързани с всяка Поръчка, налични в Акаунта.
4.4.5. След като поръчката е финализирана, Купувачът може да проследява нейния статус в раздела „Моят профил“.
По този начин, като влезе в „Моят профил“, Купувачът ще разполага с история на поръчките, отправени към Cofetarul Istet.
4.4.6. С подаването на поръчката Купувачът изразява съгласието си да получава информация за статуса на поръчката в електронен формат в своя акаунт и/или чрез електронна поща на посочения в акаунта имейл адрес.

4.4.7. Начините на плащане за продуктите, доставяни от Продавача от наличния склад, са:

Авансово, преди доставката на стоките, чрез платежно нареждане. Авансовото плащане се извършва в RON, въз основа на фактура или проформа фактура, според случая, съответстваща на поръчката/поръчките, направени от Купувача.
Назър, в брой, при получаване на поръчаните продукти чрез куриер;
С чек или запис на заповед при получаване на поръчаните продукти чрез куриер, за поръчки над 5 000 леи (включително ДДС).
Плащане в офиса, в брой или с карта.
Онлайн плащане чрез Netopia.
Купи сега, плати по-късно чрез Tbi bank и Mokka.

4.4.8. Начин на плащане за продукти, които не са налични на склад и се доставят по твърда поръчка:

30% аванс при подаване на поръчката, въз основа на проформа фактурата, издадена от Продавача;
70% при доставката на продуктите, въз основа на данъчната фактура, издадена от Продавача, и в съответствие с разпоредбите на чл. 4.4.7.

4.5. Доставка на стоките

4.5.1. Продажбата на стоките и услугите не се ограничава до територията на Румъния.
Начините и условията за доставка за територии извън Румъния ще бъдат изрично и подробно съобщени на клиентите, които са подали заявка.

4.5.2. На територията на Румъния Продавачът доставя стоките на Купувача:

чрез куриерска услуга „от врата до врата“, директно, срещу заплащане, чрез Fan Courier или SameDay;
чрез система за самовземане от търговския обект на „Cofetarul Istet“ от Клиента или негов представител;
за продуктите от категорията „Професионално производствено оборудване“, чиято стойност надвишава 3000 евро без ДДС, транспортът ще бъде безплатен и ще бъде организиран от Продавача чрез техниците на Nova Pan.
други начини, договорени по взаимно съгласие.

4.5.3. Продавачът ще осигури подходящо опаковане на стоките и предаването на придружаващите документи по време на транспортирането.

4.5.4. Срокът за предаване на стоките на куриерските служби за продуктите на склад е максимум 2 работни дни, както следва:

За поръчки, получени до 13:00 часа (от понеделник до петък), предаването на стоките на куриерите се извършва в същия работен ден;
За поръчки, получени след 13:00 часа (от понеделник до петък), предаването на стоките на куриерите се извършва на следващия работен ден.
За поръчки, получени в неработни дни (събота, неделя, официални празници), предаването на стоките на куриерите се извършва на следващия работен ден.

Работното време е посочено в чл. 1. То може да претърпи промени по време на официалните празници, като тези промени ще бъдат доведени до знанието на Потребителите/Клиентите чрез публикуване на Сайта или чрез Търговски известия.

4.5.5. Срокът за доставка на продукти, които не са налични на склад и се доставят по твърда поръчка, ще спазва условията, договорени по взаимно съгласие между Продавача и Купувача.
4.5.6. Куриерските компании гарантират доставката на пратките в рамките на 24–48 часа. Продавачът не носи отговорност за евентуални закъснения при доставката, дължащи се на куриерските услуги.
4.5.7. В случай че Купувачът получи пратка, която показва удари, повреди и др., той е длъжен да състави, заедно с куриера на куриерската фирма, протокол за констатиране.
След отваряне на пратката, в случай че се установи повреда на продуктите, купувачът е длъжен незабавно да уведоми Продавача с цел разрешаване на ситуацията.

4.5.8. Безплатна доставка

Клиентите, които правят поръчки за продукти от категории, различни от Оборудване, Машини, Устройства, Неръждаемо обзавеждане, Novoil и Clipband, на обща стойност най-малко 343.62 €, ще се възползват от безплатна доставка при спазване на определени условия, свързани с теглото и размерите на пратката. Правото на безплатна доставка се прилага само за поръчки, които отговарят на тези специфични критерии.

4.5.9. Условия за тегло

Безплатната доставка е валидна за пратки с общо тегло до 30 кг. Ако пратката надвишава това тегло, разходите за доставка ще бъдат изчислени допълнително в зависимост от общото тегло на пратката и адреса за доставка. Тези допълнителни такси ще бъдат съобщени от нашия екип след получаване на поръчката, но преди изпращането на продуктите.

4.5.10. Условия за обем

Безплатната доставка е налична за пратки, които не надвишават следните размери: дължина 60 см, ширина 50 см, височина 30 см.

Ако пратката надвишава тези размери, цената на доставката ще бъде коригирана в зависимост от допълнителните размери и дестинацията на доставката. Допълнителните такси ще бъдат съобщени от нашия екип след получаване на поръчката, но преди изпращането на продуктите.

4.5.11. Изключения и други подробности

Безплатната доставка не се прилага за продукти, които изискват специални условия за доставка (например чупливи артикули, обемисти продукти или продукти, изискващи специална обработка). Освен това доставките до труднодостъпни места могат да включват допълнителни разходи за доставка, които ще бъдат съобщени от нашия екип след получаване на поръчката, но преди доставката на продуктите.

Доставката за продуктите от категориите Оборудване, Машини, Устройства, Неръждаемо обзавеждане, Novoil и Clipband е безплатна при условията, посочени в т. 4.5.2 от „Общи условия“.

5. Прехвърляне на собствеността върху стоките

Собствеността върху стоките се прехвърля при доставката, след извършване на плащането от страна на купувача, на мястото, посочено в Поръчката (под „доставка“ се разбира подписването на разписката за получаване на транспортния документ, предоставен от куриера, или подписването на разписката за получаване върху данъчната фактура в случай на доставки, извършени директно в магазина, или доставки, извършени от упълномощен представител на Продавача).

6. Стоки и услуги, за които не се предоставя право на връщане

От правото на отказ от договора, съответно на връщане на стоки и/или отказ от услуги, са изключени следните случаи:

6.1. договори за предоставяне на услуги, след пълното предоставяне на услугите от Продавача;
6.2. доставката на стоки, изработени според спецификациите, представени от Купувача, или ясно персонализирани;
6.3. доставката на стоки, които са податливи на бързо разваляне или изтичане на срока на годност;
6.4. доставката на запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения за опазване на здравето или хигиената и които са били отпечатани от купувача;
6.5. доставка на стоки, които след доставката, поради естеството си, са неразделно смесени с други елементи;
6.6. доставка на наръчници и специализирана литература;
6.7. договори, при които Купувачът изрично е поискал от Продавача да се яви в дома му, за да извърши спешни ремонтни или поддържащи работи. Ако по време на такова посещение Продавачът предостави други услуги, освен изрично поисканите от Купувача, или достави стоки, различни от резервните части, необходими за извършването на работните по поддръжката или ремонта, правото на отказ се прилага към съответните допълнителни услуги или стоки.

7. Поверителност

7.1. „Cofetarul Istet“ ще запази поверителността на информацията, от какъвто и да е характер, която предоставяте. Разкриването на предоставената информация може да се извърши само при условията, посочени в настоящия документ.
7.2. Купувачът/Клиентът няма да прави никакви публични изявления, промоции, прессъобщения или каквито и да било други форми на разкриване на информация пред трети страни относно Поръчката/Договора без предварителното писмено съгласие на Продавача.
7.3. Чрез изпращането на информация или материали чрез този сайт, по електронна поща (имейл) или по други начини за комуникация, Вие предоставяте на Продавача неограничен и неотменим достъп до тях, както и правото да използва, възпроизвежда, показва, променя, предава и разпространява тези материали или информация. Също така се съгласявате Продавачът да може свободно да използва в свой интерес тези информации, идеи, концепции, ноу-хау или техники, които сте ни изпратили чрез уебсайта „Cofetarul Istet“.
7.4. „Cofetarul Istet“ няма да бъде обвързан с задължения относно поверителността на изпратената информация, освен ако действащото законодателство не предвижда други разпоредби в това отношение.

8. Търговски уведомления

8.1. Купувачът / Потребителят / Клиентът може по всяко време да промени своето съгласие, дадено на Продавача, за получаване на търговски съобщения, съдържащи обща и тематична информация, включително информация относно оферти или промоции, както следва:

чрез промяна на настройките в профила;
чрез достъп до линка за отписване, показан в търговските съобщения, получени от Продавача;
чрез писмено уведомление до Продавача.

8.2. При добавяне на Стоки или Услуги в „Моята кошница“ и незавършване на поръчката от страна на Потребителя / клиента (изоставена кошница), Продавачът ще изпраща на Купувача / Потребителя търговски уведомления относно наличието на тези стоки / услуги в раздела „Моята кошница“, с цел финализиране на поръчката.
8.3. При добавяне на стоки или услуги от раздела „Любими“, Продавачът ще изпраща на Купувача/Потребителя търговски известия относно наличността на стоките/услугите, добавени в раздела „Любими“.
8.4. Освен това, с цел подобряване на предлагането на стоки и услуги и на потребителското преживяване при пазаруване, ще използваме Вашите данни в случаите, когато провеждаме пазарни проучвания и анкети. Информацията, получена в резултат на тези пазарни проучвания и анкети, няма да бъде използвана за рекламни цели, а само за целите, посочени по-горе. Вашите отговори в пазарните проучвания и анкетите за мнение няма да бъдат свързвани с вашата самоличност, нито ще бъдат предоставяни на трети лица, нито ще бъдат публикувани. Можете да възразите срещу използването на данните за целите на пазарните проучвания и анкетите за общественото мнение по всяко време, като кликнете върху линка за отписване, показан в съобщението, или като се свържете писмено с Продавача.

9. Гаранции

9.1. В случая на стоките, продадени и доставени от „Cofetarul Istet“, гаранционните сертификати се издават или директно от производителя, или от S.C. Nova Pan Srl.
9.2. За стоките от поръчката, които се ползват с гаранция, гаранционните сертификати се доставят заедно със стоките.
9.3. В случай на гаранционни сертификати, издадени от производители, дефектната стока трябва да бъде рекламирана в рамките на гаранционния срок директно пред S.C. Nova Pan Srl., която поема цялата отговорност за уреждането на гаранцията.
9.5. Липсата на гаранционен сертификат за стоката трябва да бъде съобщена в срок от максимум 48 (четиридесет и осем) часа от получаването на стоката на адрес contact@cofetarulistet.ro. Всяко по-късно съобщение няма да бъде взето под внимание.

10. Договорна отговорност

10.1. Продавачът не носи отговорност за вреди от какъвто и да е вид, които Купувачът или която и да е трета страна може да претърпи в резултат на изпълнението от страна на Продавача на което и да е от неговите задължения съгласно Поръчката, както и за вреди, произтичащи от използването на Стоките и Услугите след доставката, и по-специално за тяхната загуба.
10.2. С създаването и използването на Акаунта, Клиентът / Потребителят / Купувачът поема отговорността за запазването на поверителността на данните за Акаунта (потребителско име и парола) и за управлението на достъпа до Акаунта, както и, доколкото това е позволено от действащото законодателство, носи отговорност за дейността, извършвана чрез своя Акаунт.
10.3. С създаването на акаунта и/или използването на съдържанието и/или подаването на поръчки Клиентът / Потребителят / Купувачът изрично и недвусмислено приема „Общите условия“ на Сайта в последната актуализирана версия, която е публикувана на Сайта и е в сила към датата на създаване на Акаунта и/или използване на Съдържанието и/или към датата на подаване на Поръчката.
10.4. Продавачът си запазва правото периодично да актуализира и променя „Общите условия“ на Сайта, за да отрази евентуални промени в начина и условията на функциониране на Сайта или евентуални промени в законовите изисквания.
Документът е обвързващ за Клиентите / Потребителите / Купувачите от момента на публикуването му на Сайта. В случай на такава промяна ще публикуваме на Сайта променената версия на Документа, поради което Ви молим да проверявате периодично съдържанието на този Документ.

11. Права върху интелектуалната и индустриалната собственост

11.1. Съдържанието и дизайнът на уебсайта www.cofetarulistet.ro, както и всеки друг материал (статии, изображения, описания на продукти и всякакви други материали, свързани с него), изпратен на Потребителя по електронна поща или по какъвто и да е друг начин, принадлежат на Продавача и/или на неговите сътрудници (когато това е изрично посочено – авторско право) и са защитени от законодателството в областта на интелектуалната собственост.
11.2. Забранено е използването или възпроизвеждането по какъвто и да е начин на съдържанието или дизайна на уебсайта www.cofetarulistet.ro без изричното и предварително разрешение на Продавача.
11.3. Не можете да използвате рамки (frames по смисъла на езика HTML) или техники за рамкиране (framing techniques по смисъла на езика HTML) за търговски марки, логотипи или друга информация, защитена от закона за авторското право (включително изображения, текстове, интерфейси, формуляри) на www.cofetarulistet.ro, без да разполагате с предварително писмено разрешение от страна на компанията.

Позволено е създаването на ограничени, отменяеми и неизключителни хипервръзки към началната страница на www.cofetarulistet.ro, стига това действие да не представя услугата www.cofetarulistet.ro в невярна, подвеждаща, унизителна или обидна светлина. Не можете да използвате логото на фирмата или други графични елементи, или търговски марки като част от хипервръзките без предварително писмено разрешение от страна на компанията.

12. Обработка на лични данни

Политиката за обработка на лични данни е част от настоящия документ и може да бъде прегледана тук: Политика за поверителност.

13. Политика за използване на бисквитки

Политиката за използване на „бисквитки“ е част от настоящия документ и може да бъде прегледана тук: Политика за „бисквитки“.

14. Непреодолима сила

14.1. Никоя от страните няма да носи отговорност за неизпълнение на договорните си задължения, ако такова неизпълнение в срок и/или по надлежен начин, изцяло или частично, се дължи на събитие на форсмажор. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, което е извън контрола на страните и не може да бъде избегнато.
14.2. Продавачът, неговите свързани лица и/или доставчиците му на продукти или услуги не могат да бъдат държани отговорни за никакво закъснение или грешка, произтичащи пряко или косвено от причини, които не зависят от волята на Продавача. Това освобождаване от отговорност включва, но не се ограничава до: грешки във функционирането на техническото оборудване на Продавача, липса на интернет връзка, липса на телефонна връзка, компютърни вируси, неразрешен достъп до системите на Продавача, оперативни грешки.
14.3. Ако в срок от 15 (петнадесет) дни от датата на възникването му съответното събитие не престане, всяка от страните ще има право да уведоми другата страна за прекратяването по право на Договора, без никоя от тях да може да претендира от другата странични щети.

15. Приложимо право – юрисдикция

Настоящият договор се подчинява на румънското право. Евентуалните спорове, възникнали между Продавача и Клиентите/Купувачите, ще се разрешават по мирен път или, в случай че това не е възможно, споровете ще се разрешават от компетентните румънски съдилища в град Брашов